हर कैमरा सिस्टम में समस्याएँ होती हैं। यह गाइड चरण-दर-चरण निदान और समाधान के साथ 25 सबसे आम समस्याओं को कवर करती है — लक्षण के अनुसार व्यवस्थित ताकि आप जल्दी से समाधान ढूँढ सकें।
निदान विधि सरल शुरू करें: पावर → केबल → नेटवर्क → सेटिंग्स → हार्डवेयर। 80% समस्याएँ पावर या केबल हैं।
त्वरित निदान फ़्लोचार्ट
कैमरा काम नहीं कर रहा?
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├─ कोई पावर LED? → पावर सप्लाई / PoE / बैटरी
├─ पावर ठीक, कोई इमेज? → केबल / लिंक / IP विरोध
├─ इमेज ठीक, कोई रिकॉर्डिंग? → NVR / स्टोरेज / शेड्यूल
├─ इमेज ठीक, झूठे अलर्ट? → मोशन ज़ोन / संवेदनशीलता / AI
├─ नाइट विज़न खराब? → IR / रिफ्लेक्शन / शटर
└─ रिमोट एक्सेस विफल? → पोर्ट फ़ॉरवर्ड / VPN / वेंडर क्लाउड
1. पावर और स्टार्टअप समस्याएँ
1.1 कैमरा डेड — कोई LED, कोई प्रतिक्रिया
बैटरी कैमरे: मृत घोषित करने से पहले USB-C के माध्यम से 24 घंटे चार्ज करें। गहरे डिस्चार्ज के बाद Li-ion BMS लॉक आउट हो जाता है।
1.2 कैमरा रात में रीबूट होता है (IR चालू)
कारण: जब IR LEDs चालू होती हैं तो वोल्टेज ड्रॉप (1–2W जोड़ता है)।
1.3 PoE स्विच ओवरहीटिंग / पोर्ट फ़्लैपिंग
- PoE बजट जाँचें: Σ कैमरा अधिकतम ड्रॉ ≤ स्विच बजट × 0.8
- थर्मल: स्विच बंद कैबिनेट में → पंखा जोड़ें या वेंटिलेटेड रैक में ले जाएँ
- फ़र्मवेयर: स्विच फ़र्मवेयर अपडेट करें
2. नेटवर्क और कनेक्टिविटी
2.1 कैमरा ऐप/NVR में "ऑफलाइन"
2.2 वाई-फ़ाई कैमरा बार-बार डिस्कनेक्ट होता है
- सिग्नल: माउंट स्थान पर -65dBm या बेहतर का लक्ष्य रखें। WiFi एनालाइज़र ऐप से जाँच करें।
- चैनल भीड़: 2.4GHz पर गैर-अतिव्यापी चैनल (1, 6, 11) पर सेट करें। यदि कैमरा समर्थन करता है तो 5GHz पर स्विच करें।
- DHCP: स्टैटिक IP या DHCP रिज़र्वेशन सेट करें (समाप्त लीज़ से बचने के लिए)।
- पावर: "स्लीप" समस्या का निदान करने के लिए कैमरे को USB पावर पर चलाएँ।
3. वीडियो और रिकॉर्डिंग
3.1 रिकॉर्डिंग नहीं हो रही
- microSD: कैमरे में कार्ड को फ़ॉर्मेट करें (PC में नहीं)। exFAT, 32GB+ कार्ड के लिए FAT32 नहीं।
- NVR: NVR में डिस्क प्रबंधन की जाँच करें — ड्राइव आरंभीकृत? बंद? पूर्ण?
- शेड्यूल: NVR शेड्यूल की जाँच करें — गलती से केवल मोशन पर सेट? सप्ताहांत बंद?
- कोडेक: सुनिश्चित करें कैमरा और NVR समान कोडेक (H.265/H.264) पर हैं
3.2 IR नाइट विज़न काम नहीं कर रहा
- IR कट फ़िल्टर अटका: कैमरा सेटिंग में "डे/नाइट मोड" टॉगल करें। धीमी आवाज़ सुनें (फ़िल्टर क्लिक कर रहा है)।
- IR LEDs डेड: कमरे को पूरी तरह अंधेरा करें, फ़ोन कैमरे से कैमरे को देखें — यदि शटर में बैंगनी/गुलाबी चमक दिखती है, तो IR LEDs काम कर रही हैं।
- रिफ्लेक्शन: IR ईव्स, दीवारों, खिड़कियों से परावर्तित होकर लेंस को धो सकता है। कैमरे को आगे बढ़ाएँ या IR पावर कम करें।
4. मोशन और अलर्ट
4.1 बहुत अधिक झूठे अलर्ट
- मोशन ज़ोन: केवल उन क्षेत्रों को ड्रा करें जिनकी आपको निगरानी करनी है (फुटपाथ, पेड़, सड़क को बाहर करें)।
- संवेदनशीलता: 100 से 60-70 पर कम करें। धीरे-धीरे बढ़ाएँ जब तक लक्ष्य पकड़ में आएँ।
- AI फ़िल्टर: जहाँ उपलब्ध हो, व्यक्ति/वाहन डिटेक्शन सक्षम करें।
- अंतराल: मोशन अंतराल को 30-60 सेकंड पर सेट करें (बार-बार ट्रिगर रोकने के लिए)।
4.2 कोई मोशन अलर्ट नहीं
- मोशन ज़ोन: जाँचें ज़ोन गलती से खाली या बहुत छोटे नहीं हैं।
- PIR बैटरी: बैटरी कैमरों पर, कम बैटरी PIR संवेदनशीलता को कम कर देती है। चार्ज करें।
- ठंड: Li-ion बैटरी 32°F से नीचे PIR सिग्नल को कम कर देती है। LiFePO₄ या केबल पावर पर स्विच करें।
5. रिमोट एक्सेस
5.1 कैमरा घर पर काम करता है, बाहर नहीं
- पोर्ट फ़ॉरवर्डिंग: TCP 80/443 (HTTP/HTTPS), 554 (RTSP), 8000 (विक्रेता ऐप) फ़ॉरवर्ड करें।
- UPnP: स्वचालित पोर्ट फ़ॉरवर्डिंग के लिए NVR पर UPnP सक्षम करें (यदि आपका राउटर समर्थन करता है)।
- NAT लूपबैक: परीक्षण करें फ़ोन वाई-फ़ाई बंद करके 4G/5G पर — क्या कैमरा लोड होता है?
- VPN: निजी रिमोट एक्सेस के लिए WireGuard या OpenVPN सेटअप करें — पोर्ट फ़ॉरवर्डिंग से अधिक सुरक्षित।
5.2 देरी से पुश नोटिफिकेशन
- PIR निष्क्रियता: PIR को वार्म अप (2-5 सेकंड) की आवश्यकता है। AI कैमरों पर, स्थानीय AI क्लाउड से तेज़ है।
- क्लाउड प्रोसेसिंग: क्लाउड AI नोटिफिकेशन में 5-15 सेकंड की देरी होती है। ऑन-डिवाइस AI <2 सेकंड है।
- ऐप बैकग्राउंड: फ़ोन सेटिंग्स की जाँच करें — ऐप को बैकग्राउंड में चलने की अनुमति दें।